A Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro, por meio do Núcleo de Defesa do Consumidor e da Coordenação Cível, ingressou com uma ação civil pública contra o Banco Master, devido ao Credcesta, seu braço de empréstimos consignados, a PKL One, e o Banco Pleno devido ao "modelo predatório" de crédito consignado operado por essas instituições aos servidores ativos, inativos e pensionistas do Estado do Rio de Janeiro. O processo foi apresentado à Vara Empresarial da Comarca da Capital, no Rio de Janeiro. A informaçāo é do jornal Extra, do Rio de Janeiro.
A ação coletiva pede a suspensão imediata da oferta, da contratação e da comercialização da modalidade de crédito denominada "Cartão benefício Credcesta", operado com exclusividade pelo Master; a instituição, no prazo de 30 dias, de um canal permanente de atendimento ao consumidor; e que os descontos em folha de pagamento relativos às operações objeto da presente demanda observem, provisoriamente, o limite consignável previsto na legislação federal e estadual aplicável às operações de empréstimo consignado.