Divulgaçāo
Martha Imenes
Na hora de comprar um produto, contratar um serviço ou fechar negócio, uma coisa faz toda a diferença:
escolher empresas em que se pode confiar. Pensando nisso, a plataforma
Reclame Aqui reuniu no
Guia das Melhores Empresas para o Consumidor 2026 as marcas que entregaram uma excelente experiência ao cliente, construíram uma boa reputação e se tornaram referência para consumidores.
O Reclame Aqui funciona como um canal de mediação entre consumidores e empresas. Além de ajudar na resolução de conflitos, o site permite que outros usuários consultem o histórico de atendimento das companhias, aumentando a transparência nas relações de consumo. Confira o passo a passo de como registrar uma reclamaçāo abaixo.
Confira o guia
No guia, o consumidor encontra empresas de diversos segmentos que vêm fazendo a diferença na experiência dos clientes, tornando a sua decisão muito mais simples. Assim, quando surgir aquela dúvida sobre qual marca escolher, o consumidor já sabe onde procurar.
Na página o cliente tem como buscar por setor para saber quem é campeāo de resoluçōes de problemas, como por exemplo empréstimos e consignados, financeiros, apostas, serviços, turismo e lazer, imóveis, comunicaçāo e mídia, transporte, educaçāo, entre tantos outros.
No setor financeiro, a Cielo é a campeā com 98% dos casos resolvidos. Sendo seguida por SPC Brasil (95%) e PagSeguro Internacional e Cartāo Tenda - Elo (94%).
Empréstimos e consignados também entraram no ranking do reclame Aqui. Uma chamou atençāo pelo uso de imagem similiar ao Facebook, que atualmente tem cerca de 112 milhōes de usuários ativos no Brasil. Esse número coloca o país entre os maiores públicos da plataforma no mundo, representando mais da metade da população brasileira conectada à internet.
Como registrar uma reclamação
O Reclame Aqui se consolidou como uma das principais ferramentas de defesa do consumidor no Brasil. Por meio da plataforma, é possível registrar reclamações contra empresas de diversos setores e acompanhar a resposta diretamente pelo site ou aplicativo.
Veja o passo a passo para registrar uma reclamação:
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Criar conta
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Acesse o site ou aplicativo do Reclame Aqui.
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Clique em “Cadastre-se” e informe seus dados pessoais, como nome, e-mail e CPF.
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Crie uma senha de acesso.
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Fazer login
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Entre na plataforma com seu e-mail e senha cadastrados.
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Pesquisar empresa
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Digite o nome da empresa contra a qual deseja reclamar.
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Verifique se ela já possui perfil ativo na plataforma.
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Registrar reclamação
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Clique em “Reclamar” e preencha o formulário.
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Informe detalhes do problema: produto ou serviço, data da ocorrência, valor envolvido e descrição clara da situação.
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Anexar documentos
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Caso tenha comprovantes (nota fiscal, contrato, prints de conversas), anexe-os para fortalecer sua reclamação.
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Enviar reclamação
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Revise as informações e confirme o envio.
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A empresa será notificada e terá prazo para responder.
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Acompanhar resposta
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Acesse sua área de usuário para verificar se a empresa respondeu.
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Você pode avaliar a solução proposta e indicar se o problema foi resolvido.
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