O acesso aos serviços do Meu INSS (site e aplicativo ), bem como a outros diversos serviços públicos, é realizado por meio da conta Gov.br. Por isso, se você utiliza a verificação em duas etapas da conta Gov.br já pode cadastrar um e-mail de recuperação para facilitar o acesso à sua conta em caso de perda, troca ou indisponibilidade do celular.

Esse e-mail é destinado exclusivamente à recuperação da verificação em duas etapas e, por isso, não deve ser confundido com o e-mail de contato já cadastrado na conta.

Vale explicar que a verificação em duas etapas no gov.br é, no geral, opcional. Seu objetivo é dar mais segurança para o acesso à conta. Para poder ter uma conta com nível Prata ou Ouro, por exemplo, é preciso ativar essa opção e, também, para acessar alguns serviços, como assinaturas eletrônicas avançadas.

Importante!

• O e-mail de recuperação é diferente do e-mail principal da conta.
• O cadastro deve ser realizado antes da perda ou troca do aparelho.
• Durante a recuperação, será necessário realizar o reconhecimento facial para confirmar sua identidade.

E se eu esquecer apenas a senha?

Nesse caso, o cidadão pode utilizar as opções disponibilizadas pela plataforma Gov.br, como reconhecimento facial, e-mail, celular ou outros meios apresentados durante o processo de recuperação.

Clique e saiba mais sobre como recuperar a senha Gov.br.

Mauro Guimbal (Secom/INSS/AP)